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    幾大旅游App同時有一假酒店,這是偶然?

    2018-05-24來源:山東人事考試信息網

    山東考試信息網訊:胡先生從南京到杭州出差,用美團App訂了杭州東站附近一家“宜家酒店公寓”的單間,到了才發現,這哪是酒店,分明是個民宅,沒有前臺,也沒有獨立衛生間。

    據調查,這家“酒店”的老板張某一個月前才租下這套民宅,沒有獲得公安許可就作為“酒店”擅自開張營業了。神奇的是它在各大旅游App上看著很不錯,比如美團上顯示該店是2016年開業,有一千多條評論,73%的好評;藝龍旅行上關于這家店的好評可以追溯到2015年3月;去哪兒上顯示它最近裝修時間為2015年,有21條評論,好評率達95%……最有名的幾家旅游App,全栽了。

    在接受采訪時,各家App都承認自己有核實酒店商家資質的職責,也宣稱確實在履行這一職責,出現這種情況當是“偶然”。幾大App同時“偶然”?誰信。

    現在這家假店下架了,但它暴露出的整個旅游App行業的真問題并未解決。這件事至少說明兩點,一是這些App對上架酒店的資質審核存在嚴重漏洞,或許說形同虛設也不過分;二是這些App上針對酒店產品的評價系統極度不可靠,評價日期、內容都可以亂寫。

    那么,還有多少旅游電商商品是名不副實的呢?

    通過電商訂購的酒店,有的直接與電商合作,有的通過與旅行社簽約、間接與電商合作,電商、合作旅行社都有利可圖,也都有責任核實其資質;酒店資質造假,相關利益方只要真的核實過,都不太可能發生這種錯誤。然而事實是,媒體屢次曝光旅游App變著法兒給用戶暗中配置“默認套餐”、“大數據殺熟”,使出渾身解數讓消費者多出幾塊錢,真是“吃肉”的時候方寸必爭,干活兒的時候一臉茫然。

    仔細想來,某些旅游App和這家假酒店的情況有點異曲同工之妙,都是“驢糞蛋外面光”。表面上是“互聯網+”的新業態,骨子里卻還有著懶惰、不思進取的落后觀念,連基本職責都履行不好。電商以賺錢為第一要務無可厚非,但也別把消費者當傻子,沒錯,現在大家習慣了用App訂酒店,你把App、網站包裝得漂亮點,用戶輕易不會發現在“畫皮”下面的管理如此混亂、理念如此落后,但問題總有曝光的一天。如果滿足于表面熱鬧,不抓緊練內功,只會在一次次的事件中失去網友信任,距離關門也不會太遠。

    別以為這是在危言聳聽。杭州這家假酒店曝光之后,誰都看得出來在旅游App上線一家“酒店”是多么容易,難免令人擔心會有奸商發現這條賺錢的“門路”,都來蹭點油水。各大旅游App如不盡快改進審核流程、加強管理,難保不會有更多假酒店出現。而有關部門也得加大監管執法力度,約束企業履行職責,并對違法者進行追責,還市場公平,讓消費者放心。

    【聲明:本文代表作者個人觀點,不代表山東考試信息網立場,僅供參考。】

    來源:山東人事考試信息網

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