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事件反常即為“妖”,理性耐心是鎮靜劑

2018-04-11來源:山東人事考試信息網

   山東考試信息網訊:連日來,一段女子高鐵上日語怒乘警罵乘客的4分鐘視頻在網上掀起軒然大波,輿論的利箭瞬間射向了該女子。但據《半島晨報》4月10報道稱,經記者調查發現,該乘客是精神二級殘疾,針對這一視頻,大連市精神殘疾人及親友協會主席張嫚也呼吁公眾理解。

互聯網時代,博人眼球的新聞此起彼伏,以此為例,其興起也勃焉,其消弭也忽焉。等到真相來臨,卻鮮有人關注。

但筆者注意到,張嫚主席在呼吁公眾的同時,表達了對高鐵乘務人員理性和耐心的處置的贊揚。確實,在4個多小時的時間里,他們一直是以陪伴者、協調者的身份在盡可能地維持秩序,避免了事件的進一步激化。

我們在群情激奮的喧囂中不斷釋放情緒,卻很少有人關注到列車員的不易。不文明的行為,牽動著人們的敏感神經,不聽勸女子更讓人憤怒,但四個小時的興奮躁動,我們卻并未察覺出異常。事件反常即為妖,由此引發的口角和沖突不過是一群正常人與精神病人的“非正常”較量,這雖有點事后諸亮之嫌,卻也反映出我們所欠缺的思考力和洞察力。

其實,燥熱的環境是共同炒熱的,腰包“鼓起來”、生活“闊起來”,使很多人變得焦急,沒有耐心,逐步遠離了物質匱乏的窘迫,卻又渾然不覺地陷入了另一種窘境。“發展的列車匆匆駛過精神的站臺,現實的變化把心靈的地圖拋在身外。”充滿詩意的語言,道出了一些人“腦袋”輕于“口袋”、靈魂跟不上身體的尷尬狀態。所以,從這場4個小時的“較量”中,我們更能體驗到列車員表現的沉穩、理性和耐心。

看得見的硬傷容易修復,看不見的短板卻難補齊。公共事件是一面鏡子,可以照出善良,也可以照出丑陋。文明并不是不說臟話,不亂扔垃圾,更表現為置身公共事件時的冷靜與理性。文明從較低層次向較高層次遞進,需要一個“進化”的過程。從這個角度出發,我們當以每一次公共事件為契機,看到自身的不足,也發現別人的閃光點。

文明不是口號,仰賴踐行去成全。因此,與其做一個義憤填膺的“鍵盤俠”,莫如反思己身。如果說,遵守公共空間的秩序與規則是底線要求,那么,主動為別人著想、做社會關系的潤滑劑,則是更高境界。別對一個精神病患者過分苛責,也別對在高鐵上吃泡面的人恣意凌辱,當你歇斯底里的指責和謾罵時,其實最丑的只有自己。

讓自己更加理性,其實也是在打造一個更好的自己,過一種更值得過的生活。回過頭來看高鐵列車員,他們作為服務者,在調和矛盾中展現的個人道德素質和職業素養,令人敬佩。你可以說這是他的職業要求,但沒有長期的素養沉淀,定難在處理公共事件中表現的游刃有余。

記得一位西班牙作家說過,“禮貌是人類共處的金鑰匙”。是啊,禮之用,和為貴。理性和耐心是處置公共事件的鎮靜劑,讓自己靜下來,才能有禮,才能和諧。

【聲明:本文代表作者個人觀點,不代表山東考試信息網立場,僅供參考。】

來源:山東人事考試信息網

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